Política de reembolso

Todas las ventas son finales

Todos los productos de esta tienda son digitales y se entregan por descarga inmediata. No se realizan reembolsos, cambios ni cancelaciones una vez completada la compra.

El motivo es concreto. Apenas se confirma el pago, el archivo queda disponible para descargar y el comprador tiene el producto completo en su poder. No existe forma de devolverlo ni de verificar que haya sido eliminado. Se trata de propiedad intelectual sensible —presets, LUTs y material de trabajo que se copian en segundos—, por lo que reembolsar después de la entrega deja al vendedor sin ninguna protección.

Al completar la compra, el comprador solicita el acceso inmediato al contenido digital y reconoce que, por la naturaleza del producto, la venta es final.

Problemas técnicos

Esta política no limita la asistencia técnica. Si el enlace de descarga no funciona, el archivo llega dañado o incompleto, o el contenido entregado no corresponde al producto adquirido, escribinos y lo resolvemos: reenvío del enlace, entrega por una vía alternativa o reposición del archivo. Sin límite de tiempo y sin costo.

Lo que no contempla esta política es el arrepentimiento de compra: que el resultado estético no sea el esperado, que el material de origen no cumpla los requisitos técnicos publicados, o que la compra se haya realizado sin leer la descripción del producto. Los requisitos están detallados en cada ficha y respondemos consultas antes de la compra por mail e Instagram.

Contracargos

Ante cualquier inconveniente, el primer paso es contactarnos. Iniciar un contracargo sin haber intentado resolver el problema con nosotros habilita la suspensión del acceso a las actualizaciones incluidas y a futuras compras.